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法务在线商家服务协议

 法务在线商家服务协议 

本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用法务在线网站(简称法务在线,网址:www.fawuzaixian.com)交易服务的法律实体(下称商家甲方)与法务在线网站所有者北京瑞信在线系统技术有限公司(以下简称乙方)共同缔结,本协议具有合同效力。

 

一、协议的内容及生效

(一)本协议内容包括协议正文及所有法务在线网站已经发布的或者未来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等的法律效力。

(二)甲方在使用乙方提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。乙方有权根据需要,制定、修改本协议或各类规则。如本协议有任何变更,乙方将以在法务在线网站公示的形式通知甲方。如甲方不同意相关变更,需立即以书面通知的方式终止本协议。任何修订和新规则一经在法务在线网站公布即自动生效,成为本协议的一部分。

 

二、定义                  

法务在线网站:指由乙方注册并运营,域名为www.fawuzaixian.com的网站,简称法务在线

法务在线平台:指法务在线供用户发布或查询服务产品信息,进行信息交流,达成交易意向及向用户提供其他与交易有关的辅助信息服务等的空间。

商家:即甲方,指满足本协议规定,在法务在线平台开设虚拟店铺,提供法律服务的个人或机构。

网站服务:指由乙方在法务在线网站向甲方提供的服务产品信息发布、互联网信息发布、商业推广及与此有关的互联网信息技术服务。

服务产品:指在法务在线平台所有陈列在售的法律服务产品。

 

三、网站服务内容

(一)甲方根据本协议的规定,将享受乙方提供的以下服务:

1、发布信息:甲方可在乙方为甲方提供的特定空间发布服务产品信息、推广信息、以及同商家相关的新闻资讯、案例信息。

2、在线交付商品技术服务:甲方可在法务在线网站作为法律服务提供商,发布服务产品信息,与其他用户订立服务合同,在线完成服务并交付,获得服务费。

3、广告服务:乙方为甲方提供广告展示服务,甲方可在法务在线的广告位发布服务产品/商家广告。

4、推广活动服务:甲方可参加乙方发起的推广活动,在乙方提供的商业推广活动页面展示商家/服务产品信息。

6、其他服务:包括但不限于市场调研、数据支持、商业推广等服务。

(二)网站服务费用

1 甲方同意,就其使用的服务,向乙方支付以下网站服务费用:

1   技术服务费年费;

2  服务质量保证金,即为了保证在线服务的质量,缴纳1000元服务质量保证金的商家可参与竞标优先获得案源信息。当合作结束,保证期内无投诉、退款、抵扣竞标信息费等行为,可以申请全额退还服务质量保证金。

3 竞标信息费,即商家在“竞标”列表获取案源信息的出价。该费用从商家收入中抵扣,如果收入不足以抵扣,可以透支200-500元,在此信用额度范围内可继续参与竞标。透支的费用原则上优先从商家收入中抵扣,如果竞标只产生支出、未产生收入或者收入累计不足以抵扣,不足部分从服务质量保证金中扣除。服务质量保证金低于500元时,需在7日内充值达到1000元,否则暂停竞标。

4技术服务费(实时划扣部分),即商家在“竞标”列表之外获取案源信息所应缴纳的费用。该项费用根据律师提供服务的类型收取,分别为:法律咨询、法律文书类型的服务,按实际完成交易额的50%收取;法律诉讼、法律顾问、代理代办、涉外业务和其他类型的法律服务按实际完成交易额的20%收取。

5   广告服务费;                              

6   推广活动费;

7   其他商业推广或技术服务费。

2 网站服务费用的支付:

1)技术服务费年费:收费标准和时间另行发布。

2)技术服务费(实时划扣部分):除非协议方另有书面合同约定,技术服务费(实时划扣部分)以甲方通过法务在线达成并实际完成的交易额为基数,由乙方按照协议方约定的费率按月进行划扣,每月1日划扣上月的技术服务费(实时划扣部分)(如1月的技术服务费,在21日划扣),交易额以法务在线技术系统记录的商家实际交易额为准。

3)其他费用在开通相关服务时,根据另行签署的补充协议进行支付。

     

四、消费者服务保障

商家承诺在签署本协议时,自愿遵守《消费者服务保障计划》(附件一)。用户和商家产生纠纷,用户申请商家退款的,商家对符合退款条件的,予以退款。如商家拒绝退款,用户向法务在线投诉的,法务在线有权根据相关规则进行处理,对符合退款条件的,有权予以退款。

 

五、双方的权利义务

(一)甲方的权利义务

1、甲方有权要求乙方按照协议要求,向甲方提供相关网站服务。

2、甲方应向乙方提供真实、合法、准确、有效的注册资料,并保证其诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性,保证乙方及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,甲方也有义务在相关资料实际变更时,及时更新有关注册资料(包括但不限于执业机构,执业证号及执业证等)。保证不以他人资料在法务在线网站进行注册。

3、甲方在使用服务时实施的所有行为均应遵守国家法律、法规和乙方的相关规定以及符合执业规范和执业道德、各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生,甲方将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。

4、甲方可在法务在线网站发布法律服务产品信息,与用户建立法律服务关系,完成法律服务,收取服务费。

5、甲方在完成相应法律服务且用户对你的法律服务确认无误后,甲方同意由乙方按照该项法律服务订单页面确定的金额将用户支付的全部服务费用在扣除你应付乙方技术服务费后,将甲方应得服务费代为汇入在法务在线注册时提供的银行账户内。

6、甲方向其他用户提供不合格服务的,责任由甲方自己承担。

7、甲方不得采取任何手段或措施,包括但不限于明示或暗示用户或通过其他方式转移其可以通过法务在线在线达成的交易,以规避向乙方支付相关费用。

8、甲方应严格保护用户隐私,通过本网站接触用户获得的用户信息,不得泄露,因甲方原因造成用户信息泄露的,由甲方承担相关法律责任。

(二)乙方的权利义务

1、乙方有义务在现有技术上维护整个网站的正常运行,并努力提升和改进技术,使商家的网上交易活动得以顺利进行;

2、对甲方在使用法务在线服务过程中遇到的平台使用相关问题及反应的情况,乙方应及时做出回复;

3、乙方没有义务对所有商家的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查。但如存在下列情况: 

1)第三方通知乙方,认为某个具体商家或具体交易事项可能存在重大问题;

2)商家或第三方向乙方告知交易平台上有违法或不当行为的。

乙方对相关内容进行判别,可以认为这些内容或行为具有违法或不当性质的,乙方有权根据不同情况选择删除相关信息或停止对该商户提供服务,并追究相关法律责任。

4、乙方有权对商家的注册数据进行审核,发现注册数据存在任何问题(包含但不限于商家资质、身份认证、联系方式等信息),均有权向商家发出询问并要求改正,或要求商家通过其他第三方提供信息确认证明。

5、乙方有权对商家的交易行为进行查阅,发现交易行为存在任何问题,有权向商家发出询问并要求改正,或直接删除相关信息。

6、对商家发布的违反本协议及其他规则发布的会损害乙方利益或其他用户合法权益的信息(包含但不限于以规避费用、炒作信用为目的的信息,存在恶意竞价或其它试图扰乱正常交易秩序因素的信息,违反国家法律法规及公共利益的信息),乙方有权利在不通知商家的情况下直接删除,或者对商家采取其他限制性措施。

7、乙方有权使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示商家公示于网站的各类信息或制作其派生作品,或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。

 

六、发票

如遇用户要求提供发票的情况,由甲乙双方根据各自收益分别开具发票;如果由甲方提供数额等同于该用户已支付全部费用金额的正式法律服务发票的,乙方从甲方收益里扣除的技术服务费部分,由乙方向甲方开具发票。

 

七、协议的终止

(一)协议任何一方均可以提前三十天以书面通知的方式终止本协议。

(二)如商家违反法务在线的任何规则或本协议中的任何承诺或保证,包括但不限于本协议项下的任何约定,乙方都有权立刻终止本协议,且按有关规则对商家进行处罚。

(三)商家在超过180天的时间内未以商家的账号及密码登录法务在线的,乙方有权终止本协议。

(四)如非因乙方的原因,甲方未能按本协议及附件之规定,按期全额支付有关服务费用,且在乙方规定的时限内仍未支付,乙方有权部分或全部中止或终止本协议。

(五)协议终止后,如在协议期内,非因商家违约或过错导致本协议终止,则商家有权凭乙方就本协议开具的发票原件及退款申请,要求乙方退还未履行部分的服务费用(如有的话)至商家指定的银行账户。其他情况下协议发生终止,未履行服务费用均不予退还。

 

八、协议的期限

本协议在法务在线相关产品上线时即告生效,除非本协议规定的终止条件发生,本协议将持续有效。双方另有约定的除外。

 

九、免责条款

1、法务在线仅作为用户物色交易对象的平台,本协议的签署并不意味着乙方成为商家在法务在线与第三方进行交易的参与者(担保交易除外),对前述交易乙方仅提供技术服务,不对商家行为的合法性、有效性及服务产品的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保。商家因进行交易而发生的所有应纳税赋,均由商家自行承担。

2、由于甲方的过错导致甲方及/或任何第三方遭受损失的,乙方不承担任何责任。

3、因不可抗力导致乙方不能履行其义务的,乙方不承担责任。不可抗力包括:

不能预见、不能克服或不能避免的且对甲、乙方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、立法、政府行为等。

4、鉴于互联网的特殊性,如黑客攻击、网络中断等,凡出现非乙方过错之情形的,乙方均不承担责任。

 

十、违约责任

除本协议及法务在线规则另有约定之外,如一方发生违约行为,守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为,并就违约行为造成的损失进行索赔,如违约方未能按时停止违约行为,则守约方有权立即终止本协议。  

 

十一、争议的解决及其他

(一) 本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。

(二)因本协议而发生的争议,双方应协商解决,协商不成时向乙方住所地人民法院起诉。

(三) 如本协议的任何条款被视作无效的,不影响其余部分的效力。

  

 

附件一:《消费者服务保障计划》

 

消费者服务保障计划

  

一、概述

1、为促进入驻法务在线网站的服务商不断提高服务质量,保障用户利益,法务在线网站特制定《消费者服务保障计划》。

2、法务在线有权随时修改本计划并在网站上予以公告。自公告之日起,若商家不同意相关修改的,应当立即停止使用法务在线的相关服务或产品;若继续使用的,则视为接受修改。法务在线有权根据本计划对商家行为进行认定和处理。

 

二、定义

1、消费者服务保障:指商家与本站签订《法务在线商家服务协议》的同时,商家承诺在为用户提供服务的过程中,自愿遵守《法务在线规则》,保证及时响应、按时完成服务,并保证服务质量符合用户需求。如不按《法务在线规则》服务,用户投诉到本站,本站根据《法务在线规则》判定投诉成立的,保证退款。

 

2、保证退款:当用户通过本站购买了商家的服务产品,商家不及时响应,不按时完成服务,服务质量不符合用户要求,用户申请退款的,商家同意按照本计划退还服务费。

 

三、适用范围

消费者保障服务计划适用于法务在线除平台服务外的所有服务产品。

 

四、退款条件

1、用户付款后,商家没有开始服务,可以随时退款;

2、用户付款后,商家72小时内未完成用户提出的咨询和文书法律服务需求;

3、加急服务,用户付款后,商家24小时内未完成用户提出的咨询和文书法律服务需求;

4、用户在确认服务之日起7天内(以完成服务确认付款时间为准)已要求商家提供退款而被商家拒绝,或无法联系到该商家,或商家中断其经营或服务;

5、用户的退款申请在形式上符合相关法律法规的规定;

6、用户向商家提出修改需求后2日内,商家未对用户需求进行任何操作,用户投诉时,本站有权将服务款项的70%退还给用户。或用户向商家提出修改需求后2日内,经3次以上修改仍不符合正常要求,用户投诉,经评审团评审后,如评审结果有利于用户的,本站有权将服务款项的30%退还用户。

7退款申请金额仅以用户实际支付的法律服务产品金额为限。

 

五、退款流程:

1  在满足本规范第二条退还条件的前提下,用户可在订单管理-我的订单页面点击退款向法务在线发起退款申请;

2、商家在收到用户退款申请后,在3天内选择是否同意用户的退款申请,超时则默认同意退款。

3、商家有权对用户的无理要求拒绝退款。

4、商家拒绝退款的,法务在线介入处理。

5、法务在线有权要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;

6、当法务在线根据相关规范判定用户退款申请成立,则直接退款给用户或换商家服务。

 

六、商家违规处理

                             商家收到用户的退款申请后拒绝退款,用户投诉到本站的,本站将根据相关规则进行判定,用户投诉成立的,本站将服务费直接退还用户。如商家不遵守此计划的,本站将取消其在本站提供服务的资格。